Как оплачивать услуги ЖКХ в условиях самоизоляции? Рассматриваем все способы

Назад в 90-е

Эксперты отрасли предупреждают: решение может вызвать опасные последствия. Многие, услышав об отмене пеней и штрафов, уже решили, что можно не платить по долгам за коммуналку вообще.

«„Заморозка“ пеней и штрафов — это мера, которая может спровоцировать рост неплатежей в сфере ЖКХ. Дисциплинированные, ответственные плательщики постараются заплатить вовремя, а вот те, кто и раньше платил неаккуратно, получат весомый аргумент в пользу своей необязательности, — считает вице-спикер Законодательного собрания Красноярского края, председатель комитета по строительству и ЖКХ Алексей Кулеш.

Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации отмечают, что проблема коммунальных неплатежей часто возникает у вполне благополучных семей. Те, кто считает каждую копейку, как правило, относятся к оплате иначе: аккуратно передают показания счетчиков, вовремя поверяют приборы, стараются вносить деньги в срок и не копить долги. Новосибирские пенсионеры хорошо помнят «лихие девяностые», когда горячая вода в кране была только по праздникам, в Архангельске вспоминают 2008 год и воду «по талонам», а сидеть без электричества было нормой и в Красноярске, батареи зимой еле теплились во многих сибирских городах. У РСО не было средств на обслуживание тепловых и электрических сетей, а вся ремонтная программа сводилась к латанию дыр при авариях.

Последствия такого, с позволения сказать, «хозяйствования» в Красноярске расхлебывают до сих пор. Особенно, например, это чувствуют жители правого берега, где уже десятый год идет ремонт теплосети на улице Вавилова. Особенность этого участка в том, что части теплотрассы принадлежали разным промышленным предприятиям. В 90-е годы производства начали умирать, а обслуживать их имущество было некому и не на что. В итоге теплосети оказались в довольно плачевном состоянии. С 2010 года на Вавилова переложили уже почти 4 километра труб (протяженность самой улицы — 3,5 км), и работа еще не завершена. А коммунальные аварии стали привычными спутниками жизни на правом.

Износ теплосетей в Красноярске по разным оценкам от 50 % до 80 %. Система подошла к пандемии с гораздо меньшим запасом прочности, чем в 90-х. Решение о смягчении мер для всех должников вместо адресной поддержки нуждающихся не просто больно ударило по ЖКХ, но, пожалуй, даже и выбило табуретку из под ног всей системы.

«Не хочется нагнетать обстановку и без того людям непросто, но как войдем в зиму — вопрос», — поделился источник в энергокомпании.

Аварийная бригада откачивает воду с места аварии, чтобы приступить к ремонту в Ленинском районе Красноярска. Январь 2019 г.
Фото: vk.com/sibgenco

✅ Оплата услуг ЖКХ через Госуслуги — пошаговая инструкция

Для того, чтобы оплатить квитанцию по ЖКХ через Госуслуги необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

• Вначале нужно зайти на портал (gosuslugi.ru) и авторизовать свою учетную запись. Для этого следует перейти по вкладке «Личный кабинет», после чего в пустые поля ввести свой логин и пароль.
• На главной странице в верхнем меню нужно выбрать раздел «Каталог услуг» и перейти в него.
• Среди предложенных вариантов выбрать ссылку под названием «Квартира, строительство и земля».
• На экране появится перечень наиболее популярных услуг. Среди них следует выбрать вкладку «Оплата ЖКХ».
• На открывшейся странице будут отражены условия получения услуги (сроки, стоимость, порядок действий). С ними нужно ознакомиться, после чего нажать на кнопку «Получить услугу» (она расположена в нижней части).
• Следующим этапом будет выбор поставщика коммунальных услуг для конкретного региона. В представленном перечне организаций необходимо выбрать подходящий вариант и нажать по нему.
• После выбора поставщика услуг нужно заполнить следующие поля: тип оплачиваемой услуги, код или номер лицевого счета (его можно найти в квитанции). После выполнения этих действий нажать на кнопку «Далее».
• На новой странице отразится точная сумма задолженности по конкретному виду запрашиваемой услуги. С ней следует ознакомиться (или указать свою) и нажать на кнопку «Далее».
• Система автоматически загрузит данные по оплате: наименование платежа и сумму. Тут же нужно выбрать способ погашения задолженности по ЖКХ. На Госуслугах это можно сделать при помощи банковской карты МИР, VISA или MasterCard.
• Выбрать подходящий вариант перечисления денег, после чего ввести реквизиты карты (номер, срок действия, CVC) и нажать на кнопку «Продолжить».
• Завершающим действием будет подтверждение платежной операции путем нажатия на кнопку «Оплатить».

Михаил Суворов

Ведущий юрист портала Правовой.Центр. Стаж – 26 лет

Задать вопрос

Иногда бывают случаи, когда нужного поставщика ЖКХ не оказывается в списке, отраженном системой. Причины могут быть две:

• отсутствие запрашиваемой организации в конкретном регионе;
• платежи в ее сторону не принимаются через портал.

В этом случае оплатить ЖКХ через Госуслуги не получится. Нужно воспользоваться другим способом (например, внести плату через отделение банка). Предоставление коммунальных услуг гражданам: правила и ответственность за ненадлежащее качество

Смотреть

Каковы основания для подачи жалобы на управляющую компанию и куда направлять претензию?

Смотреть

Регистрация

Шаг 1

Прежде, чем пользователь оплатит счета, ему необходимо пройти регистрацию. Сделать это нужно, перейдя на и нажав кнопку «Зарегистрироваться».

Ввести необходимые данные в поля (имя, фамилия, телефон, почта).

Нажать блок с надписью: «Далее».

Шаг 3

При входе или регистрации у пользователя могут попросить ввести данные документов (СНИЛС или паспорт). Ввод абсолютно безопасен. Данные не предоставляются третьим лицам без соглашения самого человека.

Стоит помнить о том, что оплатить через интернет счета за воду или электричество доступно не для всех регионов. Узнать, есть ли эта возможность для конкретного населенного пункта можно только в момент прохождения шагов по оплате.

Оплата ЖКХ через интернет

Следующие способы оплаты коммунальных услуг привязаны к сети Интернет, и аудитория данных сервисов стабильно растет из года в год. Преимуществами в данном случае, несомненно, являются удобство и скорость, с которой можно совершить платеж. Часто всё, что вам нужно для использования этих вариантов – лишь подключение к сети Интернет и достаточное количество денег на банковской карте или мобильном счёте.

Популярные сервисы для онлайн оплаты ЖКХ:

Клиенты Сбербанка могут воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн на любом компьютере с доступом в Интернет или с мобильного устройства.

После аутентификации в сервисе пользователь может оплатить различные услуги, в том числе коммунальные, и при желании распечатать чек. Подробную инструкцию по работе с сервисом вы можете посмотреть на официальном сайте Сбербанка.

Одним из возможных недостатков такого способа является риск мошенничества.

Если ваша организация использует Сайт ЖКХ с личными кабинетами для каждого жильца, удобным способом оплаты коммунальных услуг для вас будет являться личный кабинет.

Многие управляющие компании в настоящее время имеют собственный сайт, поскольку это упрощает их деятельность во многих вопросах, таких как:

сбор показаний приборов учета;

прием платежей онлайн;

раскрытие информации об управлении жилым фондом;

информирование жителей о важных событиях жизни УК или ТСЖ.

Подробнее о преимуществах сайта ЖКХ можно прочитать здесь.

При наличии кошелька на одной из популярных платежных систем (Яндекс Деньги, WebMoney, PayPal и др.) можно оплачивать коммунальные услуги с него.

Как правило, для этого нужно иметь на руках квитанции ЖКХ, чтобы ввести ИНН получателя платежа. В качестве подтверждения действия об оплате нужно будет ввести специальный код, который придет на мобильный телефон

Обратите внимание на взимаемую при таком способе комиссию.

Пользователи портала государственных услуг могут оплатить коммунальные услуги через кабинет на сайте.

После авторизации необходимо заполнить электронное заявление, выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета. Далее вы сможете оплатить счет с использованием банковской карты, электронных денег и средствами на мобильном телефоне либо скачать квитанцию для оплаты в банке или отделении почты

В зависимости от выбранного банка может взиматься комиссия. Сумма комиссии будет указана в данных платежа до совершения оплаты.

Подробнее о каталоге услуг портала для граждан можно прочитать на сайте.

В случае отсутствия средств на банковских счетах и электронных кошельках вы можете использовать услуги своего мобильного оператора и оплатить ЖКХ со счета телефона.

Для этого вам необходимо зайти на сайт мобильного оператора и выбрать нужную опцию. Перед совершением платежа рекомендуем внимательно прочитать условия, особенно в отношении комиссии за операцию оплаты.

Еще одним удобным способом оплаты является мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет.

Данный способ позволяет не только оплачивать квартплату, но и подавать показания счетчиков и контролировать начисление услуг. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данного приложения, пользователю необходимо ввести код доступа, полученный в управляющей компании. Приложение работает в связке с конфигурацией 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

Таблица сравнения способов оплаты услуг ЖКХ

	Быстрота операции	Простота использования	Вне зависимости от места	Надежность	Отсутствие комиссии
Сбербанк и почта
Коммерческие банки
Терминалы и банкоматы
Сбербанк Онлайн
Личный кабинет Сайта ЖКХ
Электронный кошелек
Портал госуслуг
Оплата через телефон
Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
*Наличие комиссии зависит от решения управляющей компании или ТСЖ

В данной статье мы описали популярные способы оплаты жилищно-коммунальных услуг. Вне зависимости от ваших предпочтений всегда изучайте условия поставщика услуги, проверяйте вводимые реквизиты и сохраняйте бдительность.

Вам также может быть интересно:

• Как оплата ЖКХ онлайн упростит вам жизнь
• Как разобраться в квитанции за квартиру
• Оплата коммунальных услуг через личный кабинет Сайта ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Что будет, если не платить

Наверное, логично в статье поднять вопрос, чем грозит невнесение платежей. Возможные варианты следующие.

Выселение.

Если вы живете в квартире по договору социального найма, то после шести месяцев неуплаты за коммунальные услуги, вас имеют право выселить. Делается это в судебном порядке с предоставлением другого жилья по нормам вселения в общежития.

Если квартира в собственности, то выселение возможно только по решению суда и в случае, если квартира – не единственное ваше жилье. Судебные приставы выставляют ее на продажу, за счет вырученных денег погашаются долги, оставшаяся сумма возвращается владельцу.

Пени.

Начиная с 31-го дня, следующего за днем внесения платежа по договору, начисляются пени в размере 1/300 от 7,75 % (ставка рефинансирования Центробанка на апрель 2019 года) за каждый день просрочки. С 91-го дня пени составят уже 1/130 ставки ЦБ.

Отключение.

Если вы накопили долг по оказанной коммунальной услуге за 2 месяца, то обслуживающая организация имеет право отказать вам в дальнейшем ее предоставлении. При этом должны быть соблюдены определенные процедуры.

Процедура 1. Исполнитель обязан направить уведомление (предупреждение) о грозящем ограничении или полном отключении в виде телефонного звонка, заказного письма, письма на электронную почту и др.

Процедура 2. Если задолженность не погашена в течение 20 дней, исполнитель вводит ограничение на пользование коммунальной услугой, а при невозможности введения ограничения – полное отключение.

Коммунальная организация может обратиться в суд для принудительного взыскания с должника платы за предоставленные услуги ЖКХ. Если суд выносит решение в ее пользу, то подключаются судебные приставы. Они имеют право:

• ограничить выезд за границу,
• ограничить управление транспортным средством,
• взыскать имущество должника.

На такие крайние меры судебные приставы идут при сумме долга от 30 000 руб.

Чтобы не стать злостным нарушителем закона, стоит попробовать применить советы по экономии на коммунальных услугах.

Как долги по ЖКХ повлияют на кредитную историю?

Граждане опасаются, что из-за возникшей задолженности по коммунальным услугам их кредитная история может сильно испортиться. Такой риск существует, поскольку с 2015 года предприятия ЖКХ получили право передавать данные о злостных неплательщиках в бюро кредитных историй.

Но данная мера коснется только определенной части граждан. Процедура происходит по следующей схеме. Сначала поставщик коммунальных услуг пытается мирно урегулировать проблему с потребителем. Если ничего не получается, компания обращается в суд, который выносит решение в пользу коммунальщиков. Далее гражданину дают 10 дней для добровольной оплаты долга в рамках судебного решения. Если это не помогло, коммунальное предприятие передает данные о неплательщике в бюро.

В условиях коронавируса все понимают, что многие граждане оказались в сложной ситуации, поэтому есть мнение, что, по крайней мере, до окончания режима самоизоляции тревожить неплательщиков не будут. Но в дальнейшем ситуацию с долгами гражданам нужно все же как-то решать, иначе можно получить не только плохую кредитную историю, но и запрет на выезд за границу.

Как оплатить услуги ЖКХ в условиях коронавирусной инфекции?

Для определенной части населения оплата ЖКХ стала настоящей проблемой. Они привыкли отдавать деньги за коммуналку оффлайн, используя для этого кассы поставщиков услуг или отделения кредитных организаций.

Теперь же им предлагают обратиться за помощью к дистанционным способам оплаты. На сайте Минстроя представлен список онлайн-сервисов, которые помогут гражданам погасить задолженность по ЖКУ, не выходя из дома. В данный список входят:

Так, к примеру, чтобы оплатить задолженность через Госуслуги, гражданин должен авторизоваться на портале. Для этого подойдет даже упрощенная учетная запись, которую можно получить после ввода ФИО, мобильного телефона, адреса электронной почты. Подтверждается такая запись по коду из СМС.

Авторизовавшись на портале, гражданин выбирает поставщика коммунальных услуг в своем регионе и вводит номер лицевого счета. Далее оплата суммы производится с помощью обычной банковской карты.

В условиях самоизоляции Минстрой советует гражданам расходовать коммунальные ресурсы экономно

В частности, граждан призвали выключать свет, если в помещении никого нет, плотно закрывать кран с водой, обращать внимание на показания приборов учета

Преимущества метода

Главный плюс оплаты государственных услуг через систему заключается в том, что совершить транзакцию можно за очень быстро. То есть, чтобы перечислить деньги получателю, нужен лишь краткосрочный доступ к использованию сервисов в сети Интернет. Это означает, что делать оплату можно как с домашнего компьютера, так и, например, из рабочего места в офисе, с интернет-кафе.

Также подобный способ перечисления дает возможность избежать ошибок при заполнении реквизитов самостоятельно. Если это делать через портал «Госуслуги», все данные система внесет в автоматическом режиме. Все что требуется от гражданина в таком случае – прописать свои паспортные данные и номер лицевого счета.

Кроме того, отсутствует необходимость относить полученную квитанцию поставщику тех или иных услуг. Документальное подтверждение об оплате отправляется системой автоматически. Квитанцию плательщик имеет возможность сохранить в электронном виде или распечатать ее на принтере.

Неоспоримым плюсом использования функционала ресурса также является возможность получить консультацию эксперта в случае возникновения каких-либо вопросов. Ответ от сотрудников службы поддержки пользователь получает сразу же после отправки вопроса, так как саппорт работает в круглосуточном режиме.

Система хранит всю информацию о проведенных гражданином транзакциях. Поэтому в любой момент можно повторно посмотреть все данные об осуществленных ранее платежах.

Как оплачивать долги в случае отсутствия средств?

Сегодня многие граждане столкнулись с непростой финансовой ситуацией из-за ограничений, вводимых на фоне коронавируса. Некоторые потеряли работу и не могут исполнять свои обязательства, в том числе перед предприятиями ЖКХ.

Если гражданин лишился работы, то он может оперативно получить от государства пособие по безработице, которое выплачивается сегодня в максимальном размере на уровне 12,1 тыс. рублей. Такую сумму будут платить независимо от того, какой была зарплата на последнем месте работы. Правда, выплаты рассчитаны только на 3 месяца и будут выплачиваться в течение апреля, мая и июня всем гражданам, потерявшим работу после 1 марта 2020 года.

Чтобы получать такое пособие, гражданам нужно встать на учет. Сделать это можно дистанционно с помощью специального портала. Для авторизации гражданам нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах. Плюсом будет тот факт, что граждан освободили от сбора пакета документов, который обычно требуется для того, чтобы встать на учет. Теперь претендентам на пособие достаточно подать заявление в онлайн-режиме.

Если гражданин не потерял работу, но его доход сократился, он может оформить беспроцентный займ на карту в МФО, который выдают всем гражданам, получающим свой первый микрозайм в данной компании. После получения зарплаты заемщик расплатится с кредитором, сэкономив значительные деньги на оплате процентов.

Расходный рост

Для борьбы с распространением коронавируса в регионах России вводится карантин. Если ограничения продлятся 2–4 недели, семья из трех человек может переплатить за услуги ЖКХ — воду и свет — до 30%. Такой прогноз «Известиям» дал эксперт площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук. Например, в Москве платежка может увеличиться на 1,5–2 тыс. рублей, уточнил он.

Тенденцию подтвердили другие эксперты сферы ЖКХ. Траты увеличатся у тех граждан, которые платят за горячую и холодную воду, а также электроэнергию по счетчикам, расходы остальных будут рассчитываться по стандартным нормативам, подчеркнул глава Центра муниципальной экономики и права Борис Хмельников. Раньше люди проводили вне дома около 10 часов, теперь же находятся в квартирах круглые сутки — потребление ЖКУ неизбежно увеличится, добавил он.

ЖКХ_1

Фото: РИА Новости/Сергей Пивоваров

Отопление и услуги по содержанию дома тарифицируются не по приборам учета, поэтому их цена останется прежней. В среднем она составляет около 70% от платежки, поэтому траты на ЖКУ во время карантина вряд ли повысятся более чем на 30%, отметил Борис Хмельников.

Люди стали чаще готовить еду дома, пить чай и кофе, посещать уборную — всё это расход воды. Более существенные траты на электроэнергию связаны с удаленной работой на компьютере и сидением перед телевизором, отметила генеральный директор Союза профессиональных управляющих недвижимостью в сфере ЖКХ Вера Москвина.

— В семье как минимум два компьютера. Все процессы — переговоры, встречи, — которые раньше происходили вживую, теперь перешли в онлайн. Думаю, даже у одинокого человека, работающего из дома, могут сильно повыситься траты на одну только электроэнергию, — считает эксперт.

Также существенно может увеличиться расход электричества в связи с приготовлением еды — если в квартире не газовая, а электроплита, отметил Павел Склянчук. В среднем потребление может возрасти с 70 кВт·ч на человека до 100. При этом в газифицированных домах выше тарифы на электроэнергию, поскольку в домах с электроплитами действует понижающий коэффициент (0,7) на свет, напомнил эксперт.

ЖКХ_2

Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков

Особенно заметно вырастет потребление именно холодной воды, которая всегда расходуется больше горячей. Раньше один человек в месяц использовал 2–3 кубометра, теперь показатель может увеличиться до 5–6, оценил Павел Склянчук.

При этом серьезного повышения нагрузки на системы ЖКХ не произойдет, поскольку потребление сгладится — теперь инфраструктура используется более равномерно в течение дня, а не как раньше — в часы пик. Это благотворно скажется на насосном оборудовании в домах, добавил эксперт.

По мнению директора по развитию Professional FM Александра Устинова, у тех граждан, которые займутся на карантине ремонтом, расходы на ЖКУ (электричество и воду) могут вырасти и на 40%.

ЖКХ личный кабинет плательщика в Москве и Московской области

Войти в личный кабинет плательщика ЖКХ можно на портале mos.ru. Выберите ту услугу, которую вам требуется оплатить.

1. Если вы хотите оплатить электроэнергию, то перед вами откроется такое окошко:

2. Если вам нужно оплатить газ по счетчику, то вы увидите такую вкладку:

3. Для тех, кто хочет оплатить услуги МГТС, будут предложены такие возможности:

4. Если вам требуется оплатить другие коммунальные платежи на портале госуслуг, нажмите на соответствующую кнопку и прочитайте следующую информацию:

В том случае, если вы не получаете ЕПД, то нажимайте на строку: «Я получаю другой платежный документ», и здесь читаем следующее:

Чтобы связаться с управляющей организацией, нужно перейти на сайт «Дома Москвы»

Выполните все инструкции, чтобы оплатить коммунальные платежи онлайн.

Полезные советы

Придерживаясь некоторых советов, гражданин может существенно сэкономить время при проведении оплаты за услуги ЖКХ через портал:

1. Данные используемой для оплаты карты банка или электронного кошелька можно сохранить. В дальнейшем все платежи можно будет производить, используя эти шаблонные данные, что позволит существенно сэкономить время;
2. Чтобы сэкономить время, можно пользоваться специальным мобильным приложением Госуслуг. Тогда пользователь сможет оплачивать квитанции в любом месте, без привязки к персональному компьютеру;
3. Создание шаблонов счетов. В дальнейшем для проведения платежа пользователю будет достаточно изменить период предоставления услуг и сумму по квитанции;
4. Перед совершением оплаты, человек должен убедиться в том, что баланс его карты достаточен для перевода.

При правильном подходе, внесение платежа через портал обладает только преимуществами, среди которых возможность оплатить все услуги в одном месте, существенная экономия времени и удобство использования сервиса. Посмотрите видео о том, как через Госуслуги оплатить ЖКХ