Кто строит, тот и спорит
Александр Пацко — плиточник со стажем. Он уверен, что отношения «работник-заказчик» складываются еще на этапе знакомства:
— Если хозяева ведут себя по-хамски, грубят, то строители сразу понимают, что нужно их как-то «усмирить». Штукатуры могут в раствор замешать пару яиц и кусок сырого мяса или просто замуровать эти предметы за гипсокартонной стеной. Зловоние не спадет несколько месяцев, а чтобы найти источник, придется снести стену целиком. Сантехники обычно воду неправильно подключают: во время проверки все будет работать исправно, но спустя пару дней придется предотвращать потоп и вызывать специалистов вновь. Бывает, пластмассовый шарик или металлический подшипник в радиатор кладут — особенно любят пользоваться этим способом в квартирах. Из-за циркулирующей воды во время включенного отопления батареи будут издавать невыносимый скрежет. А вот столяры используют годами проверенный способ: весь строительный мусор, появившийся при работе, прячут за зашивку — конструкцию из металлопрофиля и гипсокартона. Но есть и приятные традиции — у тех, кто возводит фасад или фундамент. Знаю каменщиков, которые при строительстве печки оставляют в кирпичной кладке монетку в знак пожелания счастья и богатства хозяевам.
Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY
Александр Филимонов (фамилия изменена. — Прим. авт.) — фотограф, в свободное время занимающийся отделкой квартир. Он называет все неприятные следы от своих работ «шуткой и приколом»:
— Вместо клея для обоев использую разведенный с водой грунт — чередую с обычным клеем через каждые два метра. На качество не влияет, но если заказчик «кинет», обои содрать — раз плюнуть. Естественно, хорошо заклеить пустое пространство невозможно — рисунки не сойдутся, поэтому хозяину придется начинать ремонт с нуля. Еще можно в дверном косяке оставить пустую стеклянную бутылку — при сквозняке появится ужасающий вой, а жильцы даже не будут знать откуда.
Фото с сайта ikirov.ru
Дарина Гулюта, юрист, заместитель председателя правления ОО «Городское общество защиты потребителей», согласилась прокомментировать истории наших обманутых героев, а также рассказать о том, как нам с вами не «попасть на деньги» и сберечь нервы:
— Если потребитель столкнулся с ситуацией, когда строители намеренно выполнили свою работу некачественно, он должен обратиться с письменной претензией в организацию (или на имя индивидуального предпринимателя), с которой был заключен договор на выполнение работ. Если исполнитель откажется устранять недостатки, рекомендую обратиться в экспертную организацию. Комиссия подтвердит наличие недостатков выполненных работ и выяснит способ их устранения. Как показывает практика, иногда сам дефект может быть незначительным, а способ его устранения оказывается весьма дорогостоящим. Например, оставленное в кладке яйцо повлечет за собой демонтаж всей конструкции. Безусловно, все расходы лягут на сторону исполнителя. Таким образом, оставленное из мести яйцо может очень дорого стоить строителям. Конечно, есть мастера, которые работают незаконно, без зарегистрированного статуса индивидуального предпринимателя. Но с такими лучше не связываться, ведь в случае чего отстоять свои права будет практически невозможно.
Проанализировав историю нашей читательницы Валерии, специалист посоветовала ей обратиться к продавцам дома — они, как сторона по договору купли-продажи, отвечают за скрытые недостатки недвижимости:
— В соответствии со статьями 528, 445 Гражданского кодекса нынешние жильцы имеют право требовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков дома в разумный срок, возмещения расходов на устранение недостатков дома. Данные требования покупатель может заявить только продавцу дома. А тот, в свою очередь, сможет обратиться к строителям, допустившим нарушения.
Несколько общих советов
В целом, могу выделить следующие рекомендации относительно того, как себя вести.
- При малейшей возможности выслушайте предложения хотя бы из двух (а лучше больше) источников.
- Не забывайте, что цена в строительстве не является важнейшим критерием выбора исполнителя.
Будет хорошо, если, общаясь со строителями, вы намекнете, что их работа будет контролироваться независимым специалистом (наподобие технадзора). Кстати, отличная идея – действительно так сделать.
- Перед разговором и заключением сделки почитайте форумы и книги по теме работ. Так вы узнаете какие-то ключевые моменты.
- Разделите работу на этапы. Договаривайтесь каждый из них оплачивать отдельно, платите по готовности этапов. Причем чтобы скрытые работы обязательно сдавались (представителю или вам лично).
По поводу торгов. К примеру, я подсчитал сумму и озвучил ее. Если строители начинают торговаться, то у меня всегда есть некоторый зазор, уровень, на который можно поднять оплату. Если те торгуются очень сильно, я строителей брать не буду. Причем стоимость работ я всегда обосновываю.
- Дополнительные работы. Этот пункт, пожалуй, самый интересный. Или оговаривайте все работу в сумму в пределах конкретного этапа (лучше распишите их и попросите исполнителя поставить автограф), или вы должны хорошо разбираться в процессе, уметь отличать обязательные работы от «разводняка». Можно заручиться поддержкой форумчан или специалиста.
Бросить работу на половине пути
Классика российского менталитета — это завершить работу сделанной наполовину, или попросту не закончить в срок. Данный сценарий самый распространенный по отзывам людей, которые сталкивались с ремонтом. Сценарий всегда приблизительно следующий. Замерщик приезжает на заявку, делает замер и рассчитывает стоимость работ, цена на работу оказывается ниже рынка на 30-40%, после этого заключает договор и клиент вносит предоплату. Далее приезжают несколько товарищей из ближнего зарубежья или «отечественного производства» и на 60-70% работ выясняется, что замер был выполнен некачественно, требуется дополнительный объем работ и как следствие увеличение бюджета на ремонт.
Увеличение бюджета ремонта — обыденная практика
Отказ от участия в строительстве таунхауса (возмещение затрат 90 тыс.)
Судебным иском завершилось строительство таунхауса, состоящего из пяти двухквартирных секций. Четыре из них были благополучно сданы в эксплуатацию. Постройка же пятой приостановилась из-за того, один из будущих владельцев отказался платить. В то же время владелец второй квартиры в этой секции настаивал на продолжении строительства.
В результате застройщик был вынужден переработать проект, заморозить строительство неоплаченной квартиры и продолжить строительство. При этом секция превратилась в одноквартирную, а перегородка, разделявшая квартиры, стала наружной стеной. Эту стену потребовалось утеплить и усилить с помощью опор. По оценке приглашённой стройэкспертизы, стоимость этих работ (и использованных материалов) составила 200 тыс. руб. Однако заказчик, разорвавший контракт отказался компенсировать застройщику эти дополнительные затраты.
К решению вопроса компания-застройщик привлекла адвоката Андрея Саунина. Он составил исковое заявление и представлял интересы застройщика в суде. Решение конфликта осложнялось тем, что заказчики оплачивали работу застройщика поэтапно, а этапы работ, прописанные в договоре, не совпадали с этапами, указанными в смете. Было сложно установить, за что реально успел заплатить клиент. В итоге суд постановил, что гражданин должен заплатить компании 90 тыс. По оценке слуг Фемиды остальную сумму застройщик с несостоявшегося квартировладельца уже получил.
Перерасход средств на ремонт квартиры (заказчику возвращена 191 тыс.)
В мае 2012 года владелец квартиры в доме по ул. Волгоградской (Екатеринбург) нанял бригаду для проведения ремонта по дизайн-проекту. Был заключён договор подряда с бригадиром, как с частным лицом. В ходе работ заказчик заплатил бригаде 600 тыс. руб. по договору, плюс некоторые суммы за дополнительные работы. Кроме того, он передавал бригаде деньги на покупку материалов. После завершения ремонта владелец начал сводить строительную бухгалтерию и обнаружил, что в ходе работ, куда-то пропало около 200 тыс. руб. На эту сумму строители не предоставили ни отчёта о выполненных работах, ни чеков на стройматериалы.
Заказчик пригласил в отремонтированную квартиру бригадира и автора дизайн-проекта. Был вновь проведён расчет стоимости проделанных (в том числе скрытых) работ и израсходованных материалов. В результате выяснилось, что заказчик переплатил за ремонт 171,7 тыс. руб. Бригадир согласился с таким выводом и пообещал вернуть указанную сумму в течение 2 месяцев.
Не получив в указанный срок свои деньги, заказчик обратился за помощью к адвокату, Дамиру Садритдинову. Тот попытался решить вопрос в досудебном порядке, когда же это не удалось, обратился в Чкаловский районный суд. 18 апреля 2014 суд удовлетворил иск владельца квартиры и постановил, что ответчик (бригадир) обязан выплатить 191,4 тыс. руб. В эту сумму вошли, в том числе проценты, за пользование чужими средствами, судебные расходы и стоимость услуг адвоката. В сентябре в отношении бригадира было возбуждено судебное производство.
Попытка поймать оконщиков на нарушениях (заказчик наказал себя на 100 тыс.)
В 2012 году владелица квартиры в доме по ул. Патриса Лумумбы заказала в фирме «Фэнстер Плюс» три окна. Их стоимость с установкой составила 35 тыс. руб. Заказчица заплатила аванс 7 тыс. Когда же окна были установлены, женщина отказалась выплачивать остальную сумму. Представители оконной компании предприняли несколько попыток получить свои деньги, но в результате махнули рукой.
Спустя три года владелица квартиры обратилась в суд с иском на «Фэнстер Плюс». Она заявила, что окна изготовлены и установлены с нарушениями и потребовала от фирмы компенсацию. Оконщики внесли встречный иск с требованием оплаты остатка суммы по договору…
Суд назначил независимую строительную экспертизу, для проведения которой было привлечено «Агентство Строительных Решений» (АСР). Однако, когда эксперт пришёл осматривать окна, истица его в квартиру не пустила. Провести экспертизу удалось только после того, как представитель райсуда сообщил женщине, что если она продолжит чинить препятствия правосудию, решение будет автоматически вынесено не в её пользу.
Проведённая строительная экспертиза показала, что окна изготовлены и установлены практически без отклонений от норм и правил. В результате суд вынес решение в пользу оконной фирмы. Причём заказчицу обязали выплатить сумму, которую она ранее отказалась отдать оконщикам, плюс набежавшие за три года проценты, плюс стоимость проведения экспертизы (15 тыс.) и прочие судебные расходы. В итоге обращение в суд обошлось женщине примерно в 100 тыс. руб.
Вмуровывание в стену неприятных «сюрпризов»
О такой «мести» доводилось услышать, наверное, каждому, только вот встречаться с таким даже врагу не пожелаешь. Строители иногда протыкают сырое яйцо иглой, замуровывают его в стену или потолок, что гарантировано обеспечивает отвратительный запах во всей квартире на долгие годы. Вывести его практически нереально, а обнаружить «эпицентр» проблемы тоже очень сложно. Проще снести все и заново отстроить, потому что жить так невозможно, или договариваться с ремонтной бригадой, чтобы она избавила от такого кошмара – правда, скорее всего за деньги.
Яйцо, замурованное в стену
Есть еще один похожий способ мести – это грунтовка стен молочными продуктами, сметаной там, например, или кефиром. Кажется, что ничего страшного, но запах в квартире еще долго будет стоять отвратительный, и вывести его почти нереально. Опять же – только все переделывать.
Сегодня такая «пакость» встречается редко, но все же иногда имеет место быть – в стенах еще и трупы мышей и крыс оставляли. Жить в таком жилище просто невозможно.
Менее популярный способ – помещение строителями пластмассового шарика от подшипника в батарею, который будет постоянно звенеть и стучать. Покоя не будет, проще батарею заменить.
Еще одна пакость дико неприятная – рабочие вмуровывают в стену пустую стеклянную бутылку, которая в случае сквозняка будет издавать жуткие мелодии. Тем, кто верит в различную мистику, совсем несладко придется – этот звук обычно похож на плач младенца, и это явно очень сильно пугает, а звук этот никак не устранить! Поможет только вынимание бутылки, а чтобы от нее избавиться, стену придется разбирать.
Часто, чтобы навредить хозяевам квартиры, в стену вмуровывают бутылку
Чтобы запах стоял отвратительный в доме долго, можно еще и просто в незаметное место положить что-то неприятно пахнущее – необязательно в стену или потолок. Например, рабочие, занимающиеся косметическим ремонтом, могут оставить не оплатившим работу хозяевам сырые морепродукты где-то за плинтусом или в карнизе. Запах будет отвратительный и держаться будет очень долго, а «эпицентр» проблемы найти трудно.
Как я попал в строительный бизнес
Приветствую, меня зовут Владимир. Я проживаю в Волгограде. На данный момент я успешно занимаюсь строительством частных домов и отделкой помещений. Я расскажу о бизнесе, которым я занимаюсь последние четыре года. Данная информация будет полезна для тех, кто сам занимается бизнесом, но имеет дефицит клиентуры. Также я расскажу о схемах, которыми зачастую пользуются подрядчики строительства, и какие крохи перепадают отделочным бригадам.
Свой бизнес я вырастил сам.
Задержка зарплаты — проблема строителей?
Я разместил своё резюме в газете, и меня быстро пригласили на работу в одну строительную фирму. Первым объектом, на который меня определили, стал подъезд нового девятиэтажного дома. К работе я приступил на следующий день. Всё шло, как и обычно бывает на стройке, пока дело не дошло до выплаты заработанных денег. В день зарплаты денег я не получил.
Задержка зарплаты продлилась неделю. Деньги директор фирмы выплатил, но от других сотрудников я узнал, что задержки по зарплате здесь — норма. Это меня не устроило, и я решил найти другую работу. Снова я поместил объявление в газету, и снова вышел на работу в другую организацию. Работать, по странному стечению обстоятельств, меня отправили на тот же объект. Это меня насторожило.
Как вручается претензия?
Оформленную в письменном виде претензию важно вручить подрядчику, и иметь на руках подтверждение такого вручения. Это важно, поскольку направление претензии является досудебным порядком урегулирования спора. Это обязательная процедура, установленная законом
Если спор мирно решить не удастся, и вам придется подавать исковое заявление в суд, его не примут без подтверждения того, что претензионный порядок был соблюден (то есть, без подтверждения того, что в адрес подрядчика была направлена претензия, он ее получил, но добровольно не выполнил ее требования)
Это обязательная процедура, установленная законом. Если спор мирно решить не удастся, и вам придется подавать исковое заявление в суд, его не примут без подтверждения того, что претензионный порядок был соблюден (то есть, без подтверждения того, что в адрес подрядчика была направлена претензия, он ее получил, но добровольно не выполнил ее требования).
Способы надлежащего вручения претензии:
- Лично вручить представителю подрядчика под роспись;
- Направить подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Направить курьерской доставкой;
- Отправить телеграмму с кратким текстом претензии.
В общем, подойдет любой способ, позволяющий достоверно доказать, что адресат получил претензию на руки.
Проблемы с проводкой
Еще один необычный способ – проблемы с проводкой. Пока строители ее устанавливают, они специально могут переломить медные или алюминиевые жилы – для этого они несколько раз сгибают провод вверх-вниз, благодаря чему сам провод будет «жив», а вот сами жилы треснут (или обломанные концы очень некачественно и ненадежно соединяют). Ток будет относительно нормально поступать, но перебои будут постоянные, из-за чего лампочка начнет надоедливо мигать, причем чем дальше будет такая проблема, тем чаще будет возникать «мигание». То же самое делают и с розеткой, чтобы приборы тоже работали время от времени, постоянно выключаясь. На такое ни у кого терпения не хватит.
Строители вполне могут и проводку испортить
А еще строители умеют делать так, что розетка станет обесточенной, но не сразу же и не через пару дней, а несколько позже. Довольно изощренный способ: в проводку на определенный участок устанавливают провод от наушников. Работать эта «конструкция» будет, но очень ненадежно и долго не прослужит. Провода рано или поздно сгорят, особенно, если вы подключите, например, обогреватель, который отличается высокой мощностью.
Есть и другие способы у таких «добрых» строителей, и главная проблема в том, что устранить эти пакости без разрушений и порчи нового ремонта никак не выйдет. А они именно на это и надеются – либо просто испортить всё хотят, либо чтобы денег побольше получить. Более мелкие пакости – например, залив в замочную скважину герметика, порча входной двери с обивкой – им неинтересны, поскольку устранить их можно быстро и относительно дешево.
Редакция stroyday.ru рекомендует: обращайтесь только в проверенные компании и обязательно читайте отзывы, а также всегда заключайте договор с бригадой – тогда вероятность того, что вы столкнетесь с такой проблемой, сведется к нулю. А если что-то такое и случится, вы и в суд сможете обратиться. Но лучше, конечно, сразу рассчитываться со строителями – хоть из компании, хоть частными – таким образом, как договаривались изначально. Попробуете сэкономить, и можете нарваться на описанные выше пакости. Потом, чтобы от них избавиться, заплатить придется в разы больше!
Есть гарантия
Специалисты предупреждают покупателей новостроек: на всё инженерное оборудование в доме предусмотрена гарантия застройщика. Обычно она составляет три года.
«Мы сунулись поменять розетки в кухне, и обнаружили, что сечение провода было меньше, чем нужно, – возмущается владелец квартиры в известной челябинской новостройке. – Пришлось менять полностью всю проводку в кухне: иначе при одновременном подключении нескольких предметов бытовой техники провода бы элементарно расплавились! Кто был виноват – чересчур экономный застройщик или подрядчики, подменившие нужные провода иными, мне неизвестно. Связываться с застройщиком было некогда, поэтому все работы по замене проводки мы оплатили из своего кармана».
Недочёты и халтура встречаются повсеместно. «Все наёмные работник халтурят, само собой, – сетует прораб строительной площадки в г. Златоусте Григорий. – Например, надо перед покраской стену обработать грунтовкой. Они этого не делают, просто сразу красят. А через год краска отваливается. Пара-тройка таких «косяков» в работе горе-строителей обернётся для заказчика десятками, а то и сотнями тысяч рублей дополнительных затрат. Надо смотреть, насколько масштабен сам объект. Ну и сама квалификация работников много значит. Пришла к нам на стройку как-то бригада. Рекламировали себя, «да мы всё умеем, да мы вам сейчас за неделю всё сделаем!» А начали работать – и стало понятно, что они в строительных процессах вообще ничего не понимают. В итоге вместо шести обозначенных дней у них на работу ушло пятнадцать».
Откровения горничных. Как нас обманывают в гостиницах и отелях
Подробнее
Казалось бы, для борьбы с халтурой есть верное средство – чёткая система контроля начального, промежуточного и конечного результатов. Можно ведь наказать рублём, ввести штрафные санкции. Но нет никаких гарантий, что местью потом не станет новая халтура.
«Мне приходилось слышать жуткие байки о том, как, желая отомстить жадному заказчику, строители замуровывали в бетон яйца, – вспоминает Камиль. – Яйца тухнут и долгие годы издают ужасный запах. Другие вместо яиц хоронят в бетоне крыс. Ещё слышал вот про какую злую шутку: при строительстве дома в стену замуровывается пустая бутылка горлышком наружу. При сильных порывах ветра бутылка издаёт ужасные звуки, похожие на волчий вой. Устранить эти звуки впоследствии невозможно, разве что разобрав дом по кирпичикам и сложив снова».
Оплата за невыполненные работы
В договоре обязательно нужно указать приемку скрытых работ — это поможет определить то, чего не делалось. После монтажа кровли заказчик не сможет проверить, устелена ли гидроизоляция или нет. Требуйте отчет и проверяйте каждый момент при ремонте и строительстве. Указанные, но не выполненные в смете работы, делают их не качественными.
Лишние работы
Это еще один из способов обмана заказчика. Подрядчик может навязывать ненужные доп. работы, как, например, необходимость в выравнивании ровных полов. Эта работа указывается в сметной документации, но на деле ее не выполняют, т.к. в этом нет необходимости. Многие не знают нюансы ремонтных работ и со всем соглашаются теряя свои средства. На качественность работ это не влияет, но влечет дополнительные расходы для заказчика.
Воровство материала
Работы, всплывающие из ниоткуда
В первоначальной смете работники могут не указывать некоторые важные моменты ремонта. Например, оштукатуривание перед оклейкой стен. При наступлении такого момента заказчик оказывается в безвыходной ситуации. Так, повышается сумма в окончательной сметной документации. При таких упущенных этапах она может быть превышена в два и даже три раза.
Месть заказчику
Довольно часто недобросовестный исполнитель оставляет после себя «сюрпризы», вот некоторые из них:
- сырое яйцо, оставленное в стене или под крышей. Со временем оно станет тухнуть и издавать неприятный запах. Найти его достаточно не просто. Но даже после его обнаружения заказчику предстоит новый ремонт.
- Пластик в вентиляционном канале или дымоходе. Плоская часть пластиковой бутылки устанавливается в вентиляции или дымоходе, перекрывая их, что делает вытяжку не работоспособной.
Эти два способа мести самые популярные. Поручая ремонт подрядной организации, следует передавать абсолютно пустое помещение, иначе возникает риск утраты или порчи имущества.
Неправильная вентиляция погубила чердачное перекрытие (восстановление 455 тыс.)
Описываемый случай произошёл в деревне Гусева… Проект двухэтажного коттеджа, предполагал создание двух вентиляционных шахт (коробов) с оголовками на крыше. Строители упростили себе работу – одну из шахт они не стали выводить на крышу, а довели только до чердака. Здесь от укороченной шахты проложили 6-метровую гофрированную трубу, ко второму коробу. То есть один оголовок на крыше стал обслуживать обе вентиляционные шахты.
Осенью 2015 года у дома был закрыт тепловой контур – готовы стены, поставлены окна и входная дверь, смонтирована кровля и чердачное перекрытие. В таком виде коттедж пережил зиму. Весной же владелец увидел, что по стенам комнат второго этажа течёт вода. Он обратился в строительную экспертизу. В итоге выяснилось, что в морозный период на, непредусмотренной проектом, «гофре» нарос куржак. Когда начало теплеть, он растаял, и вода потекла на чердачное перекрытие. При монтаже перекрытия также была допущена ошибка – не проклеены перехлёсты листов гидроизоляции, закрывающей утеплитель. В результате влага попала в толщу минваты и пошла ниже – в жилые помещения.
Выводы строительной экспертизы таковы: чтобы дом стал пригодным для проживания необходимо переделать вентиляцию в соответствии с проектом (с сооружением второго оголовка), заменить 40% чердачного утепления, защитить балки от гниения, восстановить гидроизоляцию. Общая стоимость переделок (работа и материалы) оценена в 455 тыс. руб.
Между заказчиком и подрядной организацией не был заключён договор на строительство дома. Если бы дело дошло до суда, то гражданину пришлось доказывать, что дом ему построила именно эта фирма. Но этого не потребовалось. Собственник в досудебном порядке договорился со строителями – те пообещали за свой счет полностью всё исправить. Владелец дома согласился при условии, что ход работ будет контролировать технадзор.
Ранее портал Ремонт.Divandi рассказывал том, как частный заказчик может судиться со строителями, даже в отсутствие между ними договора.
Дом меньшей площади
«Решили построить сборно-каркасный дом. Подписали договор со строителями, сразу провели оплату, так как фирма вроде бы известная. По проекту площадь дома должна быть 90 кв. метров. Когда начали оформлять документы на кадастровый учет, инженеры провели замеры, и оказалось, что не хватает почти 9 кв. метров. Комнаты получились меньше, чем было предусмотрено в проекте. Нашлись и другие недостатки, но главное, что мы переплатили за метры, и никто эти деньги без суда возвращать не собирается».
Хозяевам строители объяснили расхождение в цифрах тем, что, дескать, в их договоре даны значения площади с внешней стороны дома. А замеры БТИ проводились внутри помещения. Оправдания строителей вроде бы выглядят несерьезно, потому что в СНиПах предусмотрены определенные правила подсчета площади жилья, в этих документах говорится как раз о сумме площадей этажей здания, измеренных в пределах внутренних поверхностей наружных стен.
Тем не менее в договоре может быть действительно написано что угодно, и универсальный совет – читайте договор – всегда актуален.
ОТВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА
1. То, что строители все равно где-то обманут – это миф? Или все-таки чаще всего именно так и бывает?
Чаще всего так и бывает. Обманывать, к сожалению, выгодно, и рынок почти не регулируется.
2. Почему в рекламе обещают готовый дом по одной цене, а на практике выходит всегда дороже? В каком месте «накручивают» цену? Как от этого застраховаться?
Это связано с тем, что клиент психологически не всегда готов услышать конечную цену. Накручивают на логистике, на сопутствующих расходах (бытовка, вывоз мусора, кран и т. д.). Как от этого застраховаться – заранее максимально подробно уточнять стоимость каждого этапа и сравнивать сметы разных компании именно по статьям домокомплект плюс сопутствующие расходы.
3. Можете раскрыть уловки и хитрости строителей? На чем они могут «сэкономить»?
На каждом этапе – могут использовать более дешевые материалы. Также можно сэкономить на скрытых работах, когда результат не виден. Также можно «схалтурить» на этапах, описанных ниже, ведь проблемы у заказчика в этом случае начнутся только через 1-2 года.
Кровля: если выбрать некачественные материалы, либо материалы, не подходящие окружающей среде, будут появляться грибки, промерзания или намокание кровли.
Качество сборки, проекты и узлы – также очень важные показатели, недостаточное внимание к которым на этапе строительства может вызвать серьезные проблемы при эксплуатации. 4. Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
4. Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
Заранее продумать все подводные камни, учесть их при проектировании в виде инструкций, требований и т. д. Закреплять все договоренности со строительной компанией только в письменном виде.
Закрытая вентиляция и «заблокированный» дымоход
Пример заблокированного дымохода
Нередко рабочие затыкают вентиляционный проход стекловатой, бревном или еще чем-то, отчего возникают большие проблемы: дышать в квартире нечем, спустя некоторое время могут появиться грибок и плесень, да и соседям по стояку сладко тоже не придется. Чтобы от такой проблемы избавиться, придется хорошенько потрудиться и лишний раз потратиться.
А еще одна пакость возможна только в частных домах, где есть печи. Строители закладывают в дымоход стекло, из-за которого дым идет в дом. Это не только неприятно, но еще и вредно – придется постоянно дышать гарью (если и вовсе не задыхаться) и намного чаще убирать в доме. Многие вызывают трубочистов, чтобы тот помог избавиться от проблемы, только вот он ничего не увидит – ему дымоход покажется чистым. Придется обращаться к строителям, чтобы те объяснили, в чем проблема.
Последствия заблокированного стеклом дымохода
Право требовать возмещение убытков
Кроме вышеуказанных прав, заказчик (потребитель) имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с затягиванием сроков выполнения работ.
Что такое убытки?
Согласно ГК РФ (ст. 15):
Убытки – это:
- расходы, которые пострадавшее лицо уже произвело или должно будет произвести,
- утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб),
- а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
То есть, к убыткам по ремонту можно отнести:
- Стоимость аренды жилья за период просрочки ремонта (если нет другой собственной квартиры и прописки в ней);
- Любую порчу или повреждение материалов для ремонта, если это связано с просрочкой, и т.д.
Начало полномасштабного бизнеса
На последнем месте работы я проработал ещё месяц. Был сезон, реклама работала, появились заказы, и бизнес потребовал полной занятости. Я решил уволиться и посвятить время своему делу.
Увольняясь, я прихватил с собой бригаду
При моём увольнении со мной ушли ещё четыре человека. Они стали работать со мной. Денег в первое время мы зарабатывали примерно столько же, сколько и на работе в фирме. Разница была лишь в том, что занятость была не более четырёх дней в неделю. Также у нас были перспективы на развитие.
Это были огромные деньги для меня на тот момент. Срок исполнения работ был один месяц. Устанавливать нужно было по 6 – 7 павильонов в день. Я рискнул, и согласился. Документальное обеспечение, доставку, инструмент и обеды субподрядчики взяли на себя. От меня требовалось только в срок установить павильоны и сдать объект.
Не важно, как оплатят — важно, как оценят!
Этот заказ перепал мне потому, что в строительном бизнесе сумма в 400 000 рублей не является заоблачной. По моим данным, конкуренты просили за эту работу на 200 000 больше.
Я взялся за исполнение работы. Для начала я пригласил на эту работу ещё трёх человек. Сумму я решил распределить следующим образом: 300 000 рублей я разделю на семь человек, при условии выполнения работ в срок. Остальное как несущий ответственность за происходящее, я забираю себе.
Мне было нужно выполнить эту работу в срок и качественно
Это был первый контракт, и мне было важно, как меня оценят, а не сколько мне заплатят. Это было настоящее боевое крещение строителя
Прибегнуть к хитрости, чтобы завоевать доверие подчинённых
Заказ мы сделали с задержкой на два дня, но я списал эту задержку на отсутствие электричества на объекте заказчика. По условиям договора, заказчик должен был обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии на объект. В подаче электричества не было перебоев. Я просто прибегнул к хитрости.
По истечении трёх недель работы я понял, что мне не хватает два-три дня. Чтобы добыть эти дни, я выбрал выходные, когда на объект никто не приедет из проверяющих. В пятницу вечером я позвонил заказчику и предупредил его, что пропало питание в сети. Он, конечно, сильно разозлился и сказал, что пришлёт электрика на объект. В выходные электрик не явился, а мы успешно отработали эти два дня.
В данном случае все сроки в этом заказе били условностями, и к реальному пуску объекта отношения не имели. За их невыполнение меня могли оштрафовать на 25%, но я этого не допустил.
Выполнение этого заказа дало мне оценить свои силы и почувствовать себя как лидера.
