Как пережить отключение горячей воды: 9 простых способов

Когда ждать результата?

Срок ответа на обращение граждан по поводу некачественного оказания коммунальных услуг по закону составляет не более 3 дней.

Это прописано в пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление №354).

Рассмотрение обращения с требованием перерасчета стоимости предоставленных услуг составляет не более 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей)

Ответ из прокуратуры потребуется ждать не более 15 дней, после этого заявитель получит письменное уведомление о результатах прокурорской проверки или о наложении административных взысканий. Иногда срок рассмотрения заявления продлевают до 30 дней.

После получения искового заявления суд проводит досудебную проверку в течение 5 дней. После этого дело поставят в очередь на рассмотрение, назначается дата, истца и ответчика приглашают на заседание. Результатом станет судебное решение, которое вступает в силу через месяц после его принятия.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
4. Отключение в связи с задолженностью.
5. Необоснованное прекращение подачи воды.
6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

• не более 8 часов за 1 месяц;
• однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).

Аварийные ситуации развиваются по следующим причинам:

• прорыв труб;
• повреждение в участках транспортировки воды;
• существенное снижение качества питьевой воды;
• устранение пожаров.

При продолжительном отсутствии ХВС, водоснабжающая служба обязана привезти гражданам питьевую воду, соответствующую нормативам водопотребления.

Варианты оформления автономного горячего водоснабжения

Существует два способа: установка счетчика на трубу ГВС с ежемесячной передачей нулевых показаний и официальное отключение квартиры от горячего водоснабжения.

Вариант со счетчиком

Сейчас в большинстве домов требуют ставить приборы учета на все коммуникации. Если счетчики у вас уже стоят, никаких проблем не будет.

Если их нет, действуете так:

• Установить бойлер, подключив его к системе холодного водоснабжения;
• Купить счетчик на горячую воду и перекрыть кран на вводе.

Счетчик на фото может работать при температуре воды до 900

• Установить его на трубу ГВС. Для этого нужно написать заявление в управляющую компанию на установку приборов учета;
• Вызвать представителей УК для пломбировки счетчика и передачи начальных показаний в вычислительный центр.

Снятие показаний

Этот вариант обладает большим преимуществом: при поломке водонагревателя или при отключении электричества в квартире вам достаточно будет открыть кран на трубе ГВС и пользоваться горячей водой из центральной системы.

При использовании такой схемы нужно соблюдать следующие правила:

• Ежемесячно передавать показания счетчика, даже если они не изменились в результате неиспользования централизованной подачи;
• Один раз в шесть лет (срок уточняйте у вашего поставщика) проводить поверку прибора, вызывая на дом представителя тепловых сетей.

Поверка счетчика на дому

Вариант с отключением от системы

Можно совсем отключить в квартире горячее водоснабжение, срезав трубу или сделав на ней разрыв.

Алгоритм следующий:

• Сначала нужно сделать запрос в УК или ЖКХ на отключение от городской сети ГВС;
• Затем силами ведомственного сантехника сделать видимые разрывы на всех отводах от стояков горячего водоснабжения и заглушить их;

Заглушенные стояки

• Вызвать представителя поставщика для опломбирования  и составления акта об отключении от сети. С этого момента начисления за ГВС прекращаются;
• Установить водонагреватель с обвязкой.

Схема подключения  бойлера к системе водоснабжения

Недостаток этого варианта – полное отсутствие горячей воды в случае перебоев в поставке электроэнергии или поломки бойлера.

Способ 2: Устанавливаем бойлер

А вот когда перебои бывают частыми и долгими, то самым логичным будет вариант с покупкой и установкой бойлера. Согласитесь — этот способ действительно до гениального прост.

Надежный прибор, способный обеспечить бесперебойной горячей водой каждого члена семьи, обладает довольно компактными размерами и требует минимум ухода. Еще одно преимущество электрического бойлера в его экономности — такое устройство, конечно, съедает определенное количество киловатт во время нагрева воды, но итоговая сумма в платежке за свет все равно будет намного более приемлемой, чем при использовании централизованного горячего водоснабжения.

Хотите узнать, как выбрать хороший бойлер? Обязательно загляните сюда!

Бойлеры бывают двух видов — проточные и накопительные. Проточный бойлер станет отличным решением именно для использования летом, поскольку зимой вода в кране действительно холодная, и для такого устройства нагрев воды до комфортной для купания температуры станет трудновыполнимой задачей. Но тут есть и некоторые нюансы, например, ощутимый расход электроэнергии, поскольку проточным бойлерам приходится греть воду быстро и в большом количестве, и, как следствие, довольно жесткие требования к электропроводке — она должна быть действительно качественной. Если с основным мытьем посуды справляется посудомоечная машина, то такой прибор вполне можно поставить для мелких «водных» нужд на кухне, ведь им будут пользоваться не так часто, и счета за электроэнергию получатся довольно скромными. А еще проточные бойлеры часто устанавливают в дачных домиках — сами по себе эти устройства недорогие, и при редком использовании они будут даже более выгодными, чем накопительные модели.

Ну а для постоянного квартирного варианта больше подойдет накопительный водонагреватель — такое устройство уверенно справится и с сезонной работой, например, если вы все же предпочитаете пользоваться централизованной горячей водой, когда ее поставляют, и с постоянным режимом использования. Водонагревательная техника может предусматривать разную мощность и разный объем бака для воды, поэтому выбрать модель, подходящую именно для вашей семьи, действительно несложно.

Важно! Установка бойлера обязательно должна осуществляться квалифицированным мастером. При неправильном подключении возможны поломки в системе водоснабжения, да и сам водонагреватель может быстро выйти из строя, если монтаж производится с нарушениями. Но тут есть неоспоримый плюс — для установки бойлера никакие разрешения дополнительно получать не нужно

Но тут есть неоспоримый плюс — для установки бойлера никакие разрешения дополнительно получать не нужно.

Рекомендуем почитать: Правила надёжной установки бойлера

Способ 4: Купаемся не дома

Да, как бы это ни звучало, но еще одним вариантом спасения при отсутствии горячей воды могут стать те же фитнес-клубы и салоны красоты. Что первые, что вторые всегда предусматривают наличие водонагревателя для своих клиентов.

Выходом из нашего «безводного» положения во время таких отключений, если установить бойлер или колонку по какой-либо причине у себя дома мы не можем, вполне способен стать безлимитный абонемент в ближайший фитнес-клуб — и тренировки к купальному сезону лишними не будут, и ежедневный душ мы себе обеспечим. И если ранее вам не хватало мотивации для похода в спортзал, то вот она — если позанимался, то можешь пойти в душ, а нет тренировки, нет и водички. Поверьте, это мотивирует на спортивные свершения.

Рекомендуем почитать: Полезные гаджеты и советы для тех, кто готовится к пляжному сезону

Важно! Соблюдайте правила гигиены в общественных душевых, пользуйтесь специальной обувью и ни в коем случае не становитесь босиком на пол или на дно душевой кабины

Но для девушек, прическа которых требует специальной укладки после мытья головы, тут вполне могут возникнуть некоторые сложности, ведь, во-первых, придется постоянно носить с собой в фитнес-центр фен, а во-вторых, в раздевалках обычно не лучшие условия для особого наведения марафета.

Но вот тут в бой вступают наши верные помощники — мастера в парикмахерских и салонах красоты. Эти чудодеи вымоют ваши локоны профессиональными шампунями, сделают питательные масочки, если это необходимо, а потом высушат и красиво уложат волосы после всех процедур. Да, удовольствие не самое дешевое, но для многих оно может стать настоящим спасением.

№ 1 — Электрические водонагреватели

Проточный электронагреватель для воды — дешевое и простое решение

Это самый популярный и самый простой способ получить горячую воду дома быстро и прямо из-под крана. Нужно просто купить и установить проточный электрический водонагреватель (совсем не обязательно покупать дорогущий бойлер-накопитель и тратиться на его монтаж). Стоит он копейки, в монтаже достаточно прост, а воду нагревает прямо в процессе. Единственный минус — большого напора воды не ждите. Да и не каждый нагреватель позволяет подключить себя на несколько водозаборных точек и, например, на кухне у вас может и не быть горячей воды в этом случае.

А каким способом пользуетесь вы?

Выбор водонагревателя

Какой выбрать бойлер, зависит от многих причин. Прежде всего рассматривают экономическую, и в этом отношении не найти равных газовому водонагревателю или колонке. Поэтому, если проектом такая возможность предусмотрена, а вы хотите хорошо сэкономить, выбирайте этот тип.

Газовый водонагреватель Оазис

Единственный минус такого решения – вы не можете установить его сами, так как инструкция требует наличия техусловий для подключения, и заниматься монтажом колонки должен сертифицированный специалист.

Подключение газовой колонки

Но само газовое оборудование стоит дешевле электрического, поэтому окупится оно быстрее. Если дом не газифицирован или вы противник присутствия газового оборудования в квартире, покупайте электрический водонагреватель.

Он бывает двух видов:

Проточный – вода нагревается, проходя через нагревательный элемент. Она должна иметь хороший стабильный напор. К преимуществам таких приборов относятся небольшие габариты и простота установки своими руками. К недостаткам – высокая потребляемая мощность (5-27 кВт), подчас совершенно нивелирующая выгоду от отключения городской сети. Кроме того, проводка в старых домах часто не рассчитана на такую мощность и может не выдержать нагрузки.

Проточный водонагреватель Термекс

Накопительный – нагревает сразу большой объем воды, находящийся в баке. Дает возможность регулировать температуру и поддерживать её на заданном уровне. По сравнению с проточным потребляет очень мало электроэнергии (1,5-3 кВт), но обладает внушительными габаритами.

Накопительный водонагреватель Электролюкс горизонтального типа

Ещё одним фактором, влияющим на выбор бойлера, является его размещение в квартире.

Проще всего найти место для проточного электрического нагревателя. Обычно его устанавливают на кухне в месте подключения к воде кухонной мойки. Также есть возможность врезать его в трубопровод на вводе в квартиру, чтобы обеспечить горячей водой все водоразборные краны.

Накопительные и газовые бойлеры нельзя размещать в ванной комнате. Поэтому первые чаще всего вешают в туалете, а вторые – на кухне, в месте подвода газовой трубы. И из этой точки делают врезку в существующий трубопровод ГВС, или прокладывают разводку ко всем потребляющим горячую воду приборам.

Что делать, если нет длительный срок?

Если горячей воды нет длительное время или температура воды не соответствует нормам, то нужно обратиться в управляющую компанию или местное управление ЖКХ с письменным заявлением.

Список учреждений для обращения с жалобой на некачественную работу ЖКХ установлен ст. 13, ст. 20 ЖК РФ, п. 124 .

Это органы местной власти или государственные учреждения, имеющие полномочия по контролю за предоставлением качественных услуг населению:

1. Районная или городская администрация. Это первая инстанция куда нужно обращаться при бездействии УК. Рекомендуется написать жалобу на имя руководителя районной администрации.
2. Жилищная инспекция. Это учреждение контролирует все вопросы, связанные с поддержкой хорошего состояния жилого фонда. Вправе применить санкции при выявлении факта оказания услуг ненадлежащего качества.
3. Госуслуги. Для удаленной подачи жалобы необходима регистрация на этом портале, при этом обратиться можно не во все учреждения.
4. Роспотребнадзор. Решает все проблемы с организациями, нарушающими права потребителей и предоставляющими некачественные услуги. Имеет полномочия применить санкции к нарушителю.
5. Прокуратура. Рекомендуется, если обращения во все другие инстанции не принесли результата, или есть материальные претензии, например, требование перерасчета оплаты за недополученные услуги
6. Суд. Последняя инстанция, которая решает дела, связанные с нарушением прав и материальными претензиями, например, возмещением морального или материального вреда. Ответчиком по иску должна стать организация, предоставляющая услугу.

Кухонная плита

Многие россияне не хотят тратиться даже на электрический бойлер из-за каких-то двух недель без горячей воды. Они предпочитают выходить из положения старым добрым способом — нагреванием воды в кухонной утвари. Вариантов для этого есть несколько.

Первый и самый популярный — подогрев воды в большой кастрюле на кухонной плите. Мыться, конечно, придётся из ковшика, но зато затрат на покупку и установку бойлера не будет. Нагревать воду, кстати, выгоднее на газовой плите. Электричество будет стоить заметно дороже.

Второй по популярности способ подогрева воды — современные электрические чайники. Они могут относительно быстро нагреть достаточно большое количество воды. При этом они потребляют минимум электроэнергии, выходя в итоге дешевле электрических кухонных плит.

Третий по популярности «кухонный» вариант решения проблемы также связан с электричеством — кипятильник. Да, старый добрый кипятильник, которым мы уже практически забыли, как пользоваться. Для многих он является отличным выходом из положения. Вряд ли такой способ подогрева воды можно назвать быстрым, но зато он является одним из самых экономных, так как кипятильник потребляет минимум электроэнергии, да и стоит копейки.

ТОП 10 лучших способов выжить без горячей воды

Находчивость у нас в крови. На просторах интернета люди делятся интересными находками, которые действительно помогут в быту.

Греем воду

Пресловутые тазики, чайники и кастрюли давно стали самым очевидным выходом из неприятной ситуации! Главное − разбавить воду до комфортной температуры и найти подходящий ковшик, хотя я чаще всего беру кружку. Из минусов стоит отметить длительность процесса: чтобы помыться полностью, придётся нагреть далеко не один чайник!

Сюда же отнесу и кипятильники. Они стоят дёшево, продаются в каждом хозяйственном магазине, нагревают воду долго, но выручают в минуты необходимости.

Установка бойлера

Прагматичные люди не хотят зависеть от перемены давления в трубах, поэтому покупают баки с подогревом и вешают на стены. На рынке сейчас можно найти модели, в среднем вмещающие от 40 до 60 литров.

Берем пример с космонавтов

Интересный лайфхак, подсмотренный у космонавтов. В состоянии невесомости они не моются, а вытираются влажными салфетками. У них имеется специальная серия для намыливания и вытирания, а мы можем купить пачку обычных и обтереть всё тело.

Стиральная машина

Такой агрегат есть у всех, и вот что придумали находчивые люди:

1. Выбрать быстрый режим с высокой температурой.
2. Удержать себя от привычного закладывания порошка.
3. Заткнуть слив ванны.
4. Перенаправить шланг слива машины в ванну.

В итоге у нас получается ванна с восхитительно горячей и чистой водой!

Ходим в гости

Интернет захватил нас в свои цепкие сети, а отключение горячей воды поможет восстановить социальные связи. Вспоминаем друзей, родственников, ходим к родителям! Конечно, в первую очередь нужно спросить разрешения, и на будущее самим быть готовыми принимать гостей. Но способ действительно хорош!

Баня

Отличный повод встряхнуться и провести  время с пользой. Горячий пар открывает поры, очищая организм от шлаков и токсинов, накопившихся за трудовые будни. Для усиления эффекта советую сочетать баню и травяные чаи.

Сухой шампунь

Не самый лучший способ помыть голову, но в экстренном случае и он сойдёт.

1. Распылить спрей на грязные волосы.
2. Массажными движениями распределить средство по всей длине волос.
3. Расчесать самым мелким гребнем, какой найдётся в доме.

Шампунь отслаивает налёт жира и хорошо себя показывает на не очень загрязнённых волосах.

Заняться спортом или плаванием

Все знают, что при бассейнах и тренажёрных залах обязательно есть душевые кабинки. Можно совмещать приятное с полезным: помыться и подкачать пресс. Оплата абонемента зависит от выбранного места, но есть ещё и пробные бесплатные занятия…

Парикмахерская

Подстричь, покрасить и помыть волосы можно в любой парикмахерской. Отличный способ для женщин провести время не с бесконечными тазиками, а в приятной компании! Заодно там же  можно сменить образ, попробовать новую стрижку или поэкспериментировать с цветом.

Уехать в отпуск

Не самый результативный, но зато эффектный способ избавиться от проблем с коммунальщиками. Некоторые находчивые люди предлагают планировать отпуск с расчётом отключений воды, но теплосети всё равно решат по-другому. Как вариант, могу предложить на выходные уезжать из города, например, на дачу к себе, родственникам или друзьям. Так мы совместим гигиену с приятным общением, на грядках поднимем мышечный тонус, а на свежем воздухе полноценно отдохнем от городской суеты. Летом можно съездить на озеро.

Поэтому не стоит огорчаться из-за отсутствия в кране горячей воды! Есть масса интересных способов выжить в спартанских условиях и даже открыть для себя что-то новое!

Как составить претензию?

Единых требований по составлению такого документа не существует, однако необходимо помнить, что это официальный документ, он будет получен работником государственного учреждения. От того, насколько правильно он составлен, во многом зависит результат обращения.

По этой причине, при составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил:

• жалобу можно написать на обычном листе А4, так как унифицированного бланка не существует;
• стиль написания должен быть формальным, вежливым, нельзя использовать личные мысли, угрозы, ругательства;
• ситуацию нужно описать кратко, но четко, ничего не выдумывать и не добавлять от себя;
• для подтверждения информации указываются номера законов, постановлений, реквизиты договоров или иных документов;

Потребуется предоставить всю имеющуюся доказательную базу, для чего к жалобе прилагаются все подтверждающие документы.

Необходимо выдвигать требования, соразмерные возникшему правонарушению.

Порядок составления письменной жалобы:

1. Справа вверху указывается полное наименование организации, куда направляется жалоба, ее адрес, реквизиты. Можно написать ФИО, должность руководителя организации, чтобы отправить жалобу на его имя.
2. Вписывается информация о заявителе: его паспортные и контактные данные. Обязательно указывается адрес, по которому нужно отправить ответ.
3. Чуть ниже посередине строки идет наименование документа, например, «Жалоба на отсутствие горячей воды».
4. Далее следует текст, в котором четко указывается суть дела, причина обращения со ссылками на нарушенные нормативы и законы. Следует написать адрес дома, время нарушений, даты обращений в разные инстанции с указанием названий этих учреждений. Можно вписать претензию на несвоевременное оповещение, нарушение сроков работ.
5. Вписывается требование принять соответствующие меры (устранить нарушение, сделать перерасчет, организовать проверку, направить предписание) и привлечь виновных к ответственности.

Внизу ставятся подпись с расшифровкой, дата, список приложенных документов. Если это коллективная жалоба, то подписи ставят все жильцы дома.

Обязательно указывается, какое именно нарушение водоснабжения имеет место, и как долго это продолжается.

Потребуется составить 3-4 экземпляра документа, так как его копии должны быть направлены в контролирующие органы. Один экземпляр остается на руках заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению, с указанием даты и подписью лица, принявшего жалобу.

Отправка по почте эффективна, если какое-либо учреждение отказывается принять заявление.

• Скачать бланк жалобы на отсутствие горячей воды
• Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды

Полное отключение воды

Как правило, такое случается не слишком часто и длится не очень долго. Обычно коммунальные службы объявляют о том, что некоторое время воды не будет.

Чтобы пережить этот период с максимально возможным комфортом, лучше сделать побольше запасов воды: наполнить ванну, большие емкости, ведь воду вы будете использовать не только для приготовления пищи.

Если же случилось так, что воду отключили без предупреждения, а запасов воды в доме нет, можно постараться найти выход:

• если в вашем городе еще действуют колонки, дойти до ближайшей и принести хотя бы пару ведер воды – на первое время;
• купить несколько больших бутылей воды в ближайшем супермаркете – по крайней мере, вы не будете страдать от голода и жажды.

Способ 5: Устраиваем банные дни

Этот способ можно совмещать с «суровым» купанием при помощи ковшика и нагретой подручными средствами воды или другими альтернативными вариантами. В банях и саунах вас всегда ждет горячая вода практически в неограниченном количестве, плюс здесь можно хорошо попариться и сделать некоторые косметические процедуры. Да и сами по себе парилки довольно-таки благотворно влияют на состояние кожи и организма в целом — пар раскрывает и очищает поры, помогает вывести токсины из организма, отлично прогревает, полезен для поддержания красоты и здоровья.

Слишком часто такие банные мероприятия, конечно, устраивать не рекомендуется, а при некоторых заболеваниях, например, при гипертонии или проблемах с сердечнососудистой системой, от таких посещений стоит вообще отказаться. Но где-то раз, а то и два в неделю, пока коммунальщики не возобновят поставку горячей воды в квартиры, можно и побаловать себя походом в сауну, чтобы и отдохнуть, и попариться, и накупаться вдоволь.

Как пережить летнюю жару? Полезные советы по выбору кондиционера

Но при посещении таких общественных купален обязательно стоит помнить о гигиене. Как и в случае с душевыми в спорткомплексах, здесь категорически не рекомендуется ходить босиком (резиновые тапочки в этих местах должны быть нашими неразлучными друзьями), а садиться или ложиться на полки стоит только на расстеленное широкое полотенце или купальную простыню.

Еще один важный момент — бассейны в саунах. Да, окунаться в них после парной, конечно, действительно здорово и вообще очень приятно, но беда в том, что владельцы бань слишком часто грешат некачественной очисткой и дезинфекцией, а нередко вообще этим пренебрегают, если вода в бассейне визуально чистая. Так что бережем здоровье и не рискуем собой.